Principiile prelucrării datelor personale

 

Atât firma noastră cât și reprezentații săi legali au o atitudine riguroasă in cee ace priveste confidențialitatea și protecția datelor personale. Astfel  vă îndemnăm să citiți modul în care abordăm datele cu carcter personal. În cazul în care nu sunteți de acord cu vreunul dintre punctele acestei politici, vă rugăm să ne contactați. 

Managerul datelor personale

Managerul datelor personale este: 

NEW ENDLESS TECHNOLOGY LTD.

UNITQ

35 ASTBURY ROAD
LONDON
SE15 2NL
GREAT BRITAIN


 
Adresa de contact ​a persoanei responsabile cu protecția datelor personale​:
 
E-mail: info@coleter.ro

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Date dvs. personale le prelucrăm în următoarele scopuri: 

Scopul prelucrării

Titlul legal

1) procesarea comenzilor

Respectarea contractului1

2) procesarea reclamațiilor

Respectarea contractului2

3) răspunsuri la întrebările dvs în centrul nostru de contact

Interes legitim3

4) oferta specifică a bunurilor și serviciilor noastre

Acord4

5) oferte de marketing

Acord 5

6) evaluarea satisfacției în ceea ce privește achiziția

Acord 6

7) deschiderea și administrarea contului dvs. de client

Acord7

8) îmbunătățirea site-ului nostru în baza datelor anonimizate despre folosirea lui

Interes legitim8

1 Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1b) 
Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1b) 
Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1f) 
Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1a) 
Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1a) 
Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1a)

Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1a) 
Vezi Regulamentul GDPR, Articolul 6, paragraf. 1a)

Profilare și prelucrare automatizată 

 În campaniile noastre de marketing, efectuăm profilări și prelucrări automatizate numai în scopul ofertei specifice a bunurilor și serviciilor noastre – vrem să vă oferim ceea ce este pentru dvs. relevant și să nu vă încărcăm cu oferte inutile. Nu folosim profilarea sau prelucrarea automată în scopul luării automate de decizii, care ar avea pentru dvs. vreu efect juridic sau v-ar afecta în vreun fel. 

Domeniul de aplicare al prelucrării datelor personale

Prelucrăm numai datele personale care ne sunt necesare pentru a vă putea oferi produse calitative și servicii personalizate.

Date personale

Scopul prelucrării

Nume, prenume, adresare

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Sex

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Adresa pentru trimiterea bunurilor comandate

1, 2

Adresa de facturare

1, 2

Număr de telefon

1, 2

Adresa de e-mail

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Istoricul cumpărăturilor

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Istoricul paginilor vizitate pe web

4, 5, 8

Istoricul activităților din campaniile de pe e-mail

4, 5

Cookies

1, 4, 5, 7, 8

 

Destinatarii și persoanele care procesează datele cu caracter personal

Tratăm cu o importanță deosebită datele personale ale clienților noștri și excludem posibilitatea publicării lor sub nici o formă posibilă. Informațiile personal au character strict confidential si nu sunt comercializate. Pentru a vă putea oferii cele mai bune produse și servicii personalizate, alegem furnizori de încredere și folosim cele mai calitative terțe instrumente. Aceste instrumente prelucrează o parte din informațiile dvs. personale – dar numai în scopul adresării specifice sau pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre. Acestea sunt enumerate în tabelul de mai jos. 

Denumire

Țară

Scopul prelucrării

Facebook

US

4, 5

DoubleClick by Google

US

4, 5

Google Analytics

US

8

MailChimp

US

4, 5

 

 

 Transferul datelor personale în țări din lumea a treia.

Coleter nu este furnizorul produselor. Pe pagina WWW.COLETER.RO prezentăm oferte ale unor comercianți cu amănuntul din Asia, care livrează mărfuri în mod gratuit la adresa clientului. Furnizarea acestor servicii ne solicită să transferăm datele dvs. personale pentru prelucrare în afara UE. Cu toate acestea, transferul are loc în conformitate cu cerințele legale și, în orice caz, protecția datelor dvs. personale este asigurată. Mai exact, este vorba de servicii cloud (stocarea datelor) ale furnizorilor relevanți din SUA (vezi tabelul de mai sus) și a furnizorilor produselor pe care le-ați comandat (Asia, Taiwan).

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal 

Procesăm datele dvs. personale doar atât cât este necesar, perioada însă poate diferi în funcție de scopul prelucrării:

Scopul prelucrării

Perioada de stocare a datelor

Procesarea comenzilor (1)

Cel mult 2 ani de la emiterea documentului fiscal

Procesarea reclamațiilor (2)

Cel mult 1 an de la finalizarea reclamației

Întrebări din centrul de contact (3)

Cel mult 60 zile de la primirea răspunsului 

Ofertă specifică de bunuri și servicii (4)

Cel mult 30 zile de la anularea acceptului 

Oferte de marketing (5)

Cel mult 30 zile de la anularea acceptului 

Evaluarea satisfacției în ceea ce privește achiziția (6)

Cel mult 30 zile de la anularea acceptului 

Administrarea contrul dvs. de client (7)

Cel mult 30 zile de la anularea acceptului 

Analiza comportamentului pe web (8)

26 luni

În cazul în care vă dați acordul pentru a primi oferte de marketing, vă vom evalua (deschiderea e-mailurilor, click-urile pe link-urile din ele) și dacă nu afișați nicio activitate timp de 12 luni, vom considera acest lucru ca o deabonare și vă vom elimina din baza noastră de date.
 
Dacă vă retrageți acordul, vom înceta, cu efect imediat, să vă prelucrăm datele cu caracter personal, perioadele limită de 30 / 60 zile sunt puse în principal din cauza nevoii de sincronizare a datelor între sistemele folosite și pentru ștergerea datelor personale din toate copiile de rezervă. 

Regulile utilizării fișierelor cookies 

Pentru a facilita utilizarea web-site-ului nostru folosim fișiere cookies, care sunt mici fișiere de date stocate pe hard-disk-ul computerului dvs. Folosim aceste fișiere cookies pentru a putea înțelege mai bine cum sunt folosite paginile noastre web, în ce mod sunt aceste pagini utilizare, dar și pentru a le putea optimaliza. Fișierele cookies ne pot spune, de exemplu, dacă ați mai vizitat paginile noastre în trecut sau dacă sunteți la prima vizită. 

Dacă nu doriți să acceptați aceste fișiere cookies, le puteți șterge din hard-disk-ul computerului dvs, folosind setările browserului dvs de internet, puteți bloca acceptarea lor sau puteți naviga internetul folosind așa numitul regim anonim, în care fișierele cookie sunt șterse automat în momentul închiderii ferestrei browserului. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea de ajutor a browserului dvs. care face referire la cookie-uri:

Descrierea detaliată a fiecărei categorii de cookie-uri 

Cookie-uri necesare (Tipul 1)

Cookie-urile de bază sunt absolut necesare pentru ca paginile noastre web să își îndeplinească funcțiile de bază. Acește fișiere cookies permit navigarea pe pagini și folosirea elementelor solicitate de dvs, ca de exemplu accestul în zone sigure ale paginii, conținutul coșului de cumpărături, conectarea utilizatorului, etc. Fără aceste fișiere cookies nu v-am putea oferi serviciile care permit funcționalitatea paginii web.
 
În această categorie intră următoarele cookie-uri: 

Cookie-uri analitice și de performanță (Tipul 2)

Cookie-urile care au legătură cu performanța colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii folosesc pagina noastră web. Aceste fișiere cookies ne arată cum se desfășoară interacțiunea dintre vizitatori și web-site-ul nostru, pentru că ele ne oferă informații despre zonele vizitate, despre timpul pe care l-au petrecut vizitatorii pe site-ul nostru și despre apariția anumitor probleme, de ex. mesaje de eroare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim performanța paginilor noastre web. Aceste cookie-uri nu pot colecta informații despre activitățile dvs. de pe alte site-uri web.
 

În această categorie intră următoarele cookie-uri: 

Cookie-uri funcționale (Tipul 3) 

Aceste tipuri de cookie-uril permit îmbunătățirea confortului și a eficacității paginilor web și accesează diferite funcții. De exemplu, setările de limbă pot fi stocate în cookie-urile funcționale.

În această categorie intră următoarele cookie-uri:

Cookie-uri pentru publicitatea direcționată și remarketing (Tipul 4) 

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru afișarea reclamelor care sunt relevante pentru utilizator și pentru interesele acestuia. Aceste cookie-uri pot fi de asemenea, folosite și pentru salvarea și măsurarea eficienței unui campanii publicitare, cu care clientul a luat contact în timpul vizitei sale pe pagina web. Mulțumită acestor cookie-uri putem comunica mai bine și cu potențialii agenți publicitare. Compania noastră folosește aceste tipuri de cookie-uri cu scopuri de marketing (în cadrul primei vizite a paginii noastre de web veți avea posibilitatea să permiteți folosirea acestor cookie-uri). Cu acordul dvs., folosim informațiile colectate pentru a vă analiza comportamentul pe paginile noastre web dar și pentru afișarea reclamelor specifice a unora dintre produsele noastre. Sperăm că veți găsi această caracteristică utilă, deoarece vă vom arăta numai acele reclame sau conținut care se potrivesc cu interesele dvs.
 
În această categorie intră următoarele cookie-uri: 

Drepturile dvs. în privința protecției datelor personale

Datele dvs personale sunt informații sensibile și aveți dreptul să știți cum le manevrăm. Nu ezotați să ne contactați în orice situație, atunci când aveți nelămuriri: 

 

Referințe la legislația în vigoare 

Procedăm întotdeauna în conformitate cu legislația în vigoare, al cărei text complet poate fi găsit în aceste link-uri:

Setări de confidențialitate
Folosim cookie-uri pentru a putea adapta conținutul și reclamele fiecărui utilizator, pentru a asigura funcțiile de social media și pentru a analiza setările web-site-ului nostru. De asemenea, împărtășim informații despre ceea ce faceți pe acest site cu partenerii noștrii de social media, cu cei ce se ocupă de publicitate și prelucrarea analizelor, și facem acest lucru în concordanță cu documentul de Politica prelucrării datelor cu caracter personal. În secțiunea „Setări cookie”, vă puteți edita preferințele. Prin utilizarea acestui web-site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor.